Termini e condizioni
Trasporto e consegna
La maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al venerdì verrà preparata e inviata entro 1 o 2 giorni lavorativi, se non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del prodotto. Per la consegna standard vi verrà fornito un numero di tracking. Vi preghiamo di monitorarlo nella pagina delle consegne stimate per consultare il dettaglio di tutti i movimenti del vostro pacco. Il cliente è responsabile di fornirci un indirizzo corretto in fase di pagamento. Se un pacco non viene recapitato poiché è stato fornito un indirizzo errato, il cliente sarà responsabile per eventuali spese di spedizione sostenute per la riconsegna del pacco.
Nelle 12-48 ore successive alla spedizione del vostro ordine, vi invieremo un'e-mail di notifica riguardante la spedizione che includerà il nome del corriere. Inoltre, è possibile visualizzare queste informazioni accedendo alla sezione "Stato dell'ordine" sul nostro sito. Copiate e incollate il numero di tracking per visualizzare lo stato della vostra spedizione sul sito Internet del corriere. Le informazioni riguardanti il tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili, ci possono volere alcuni giorni perché le informazioni di tracking vengano attivate. Le poste potrebbero non fornire informazioni aggiornate sul tracking.
Pacchi persi: in caso di perdita di un pacco mentre è in transito, vi preghiamo di contattarci e provvederemo a rispedirvi il pacco.
Politica di reso e rimborso
Qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito può essere restituito e si può ottenere un rimborso completo o un buono per il prossimo acquisto entro 30 giorni successivi alla data in cui è stato effettuato l'ordine.
Si prega di leggere le istruzioni riportate di seguito che spiegano come procedere per esercitare questo diritto.
1. Prima di restituire il prodotto, dovete richiedere un numero di reso via e-mail o tramite l'apposito modulo di contatto che trovate sul nostro sito Web. Vi preghiamo di inserire il vostro nome, il numero dell'ordine, il motivo della restituzione, e se si desidera ricevere un rimborso completo o buono per un altro acquisto. Entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta, riceverete un’e-mail contenente un numero RMA e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
2. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non devono avere nessun pezzo mancante. In caso di restituzione di un prodotto, vi preghiamo di indicare il numero RMA sul pacco.
3. Non ci faremo carico delle spese di trasporto per la restituzione di prodotti non difettosi. È responsabilità del cliente garantire che la merce restituita venga imballata in modo adeguato.
4. I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto. Il rimborso verrà emesso il giorno stesso in cui riceveremo il prodotto restituito. Se per quel prodotto non viene richiesto il reso, il rimborso verrà emesso nella data da noi specificata via e-mail.
Se volete richiedere una sostituzione di un prodotto difettoso successivamente ai 30 giorni dalla data di emissione dell'ordine, potete farlo, dal momento che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da una garanzia di sostituzione valida sei mesi a partire dalla data dell'acquisto originale. Vi preghiamo di inviarci un’e-mail contenente il vostro numero d'ordine e la descrizione del difetto per richiedere una sostituzione. Provvederemo a inviarvi lo stesso prodotto o un prodotto con le stesse caratteristiche e di valore equivalente.
Annullamento di un ordine
Potrebbe essere possibile annullare l’ordine di uno o più specifici articoli o un intero ordine, a condizione che l’articolo/gli articoli del vostro ordine non sia/no già stato/i preparato/i per la spedizione, o che non sia/no già stato/i spedito/i. Se non riuscite ad annullare l’ordine e volete richiedere un reso, siete pregati di consultare la sezione resi e di mettervi in contatto con noi.
Sicurezza
La vostra sicurezza è garantita, dal momento che utilizziamo le più innovative misure di sicurezza per proteggere i vostri dati quando acquistate sul nostro sito. Usiamo software SSL a 256-bit per crittografare i dati della vostra carta di credito/debito, quando effettuate un ordine sul nostro server sicuro, il che significa che solo noi siamo in grado di decifrare le informazioni al fine di elaborare la transazione.
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